Seznam podvodných e-shopů: kde ho najdete a proč nestačí
Oficiální seznam rizikových e-shopů vede Česká obchodní inspekce. Je užitečný, ale většina podvodných obchodů na něm ještě není.
Když někdo hledá seznam podvodných e-shopů, obvykle už má konkrétní podezření: viděl reklamu s podezřele nízkou cenou, nebo právě někam poslal peníze a začal pochybovat. Dobrá zpráva je, že oficiální seznam existuje. Horší je, že spolehnout se jen na něj je past.
Tahle stránka říká, kde seznam najdete, jak si obchod ověříte sami, a hlavně proč vám nepřítomnost na seznamu nic nezaručuje.
Kde je oficiální seznam
Vede ho Česká obchodní inspekce a najdete ho na coi.cz mezi upozorněními pro spotřebitele. Jsou na něm weby, u kterých inspekce zjistila zásadní problém: chybějícího provozovatele, sídlo mimo EU bez povinných údajů, nebo velké množství stížností od lidí, kterým nedorazilo zboží.
Být na tomhle seznamu je nejsilnější varování, jaké existuje. Náš skener proti němu porovnává každý prověřovaný obchod, a když ho na seznamu najde, skóre spadne na nulu bez ohledu na to, jak dobře web vypadá.
Slovenskou obdobu vede Slovenská obchodná inšpekcia. Náš skener pracuje se seznamem českým, takže u slovenského obchodu tenhle signál chybí a hodnocení stojí na zbylých.
Proč seznam nestačí
Seznam je ze své podstaty zpětný. Na to, aby se obchod dostal na seznam, musí nejdřív někdo naletět, podat stížnost a inspekce to musí prošetřit. To trvá týdny až měsíce.
Podvodné e-shopy s tím počítají. Typický scénář vypadá takhle: doména se založí, pár týdnů se agresivně inzeruje na sociálních sítích, vybere peníze a zmizí dřív, než dorazí první stížnost. Než by se dostal na seznam, už neexistuje – a stejná parta mezitím spustila tři další pod jinými adresami.
Proto platí, že nepřítomnost na seznamu není potvrzení. Znamená jen, že si obchodu zatím nikdo oficiálně nevšiml.
Jak si obchod ověříte sami
- 1
Najděte IČO v patičce nebo v obchodních podmínkách a zadejte ho do rejstříku ARES. Když IČO chybí úplně, nemáte se v případě sporu koho domáhat.
- 2
Zjistěte stáří domény. E-shop s tisíci produkty na doméně staré dva měsíce je nepravděpodobná kombinace.
- 3
Podívejte se, jak lze zaplatit. Platba kartou i dobírka vám dávají cestu, jak se peněz domoci zpět; převod na účet předem ne.
- 4
Zkuste zavolat na uvedené telefonní číslo. Samotný kontaktní formulář se po zaplacení snadno promění v černou díru.
- 5
Vyhledejte název obchodu na nezávislých platformách. Hodnocení na webu prodejce si tam napsal prodejce.
Když už jste naletěli
Nejdřív banka. U platby kartou existuje institut zpětné reklamace (chargeback) a lhůty na jeho uplatnění jsou omezené, takže s tím nečekejte. U převodu na účet je šance nižší, ale zkuste to hned – banka může platbu někdy ještě zastavit.
Souběžně podejte podnět České obchodní inspekci. I když vám peníze nevrátí, právě z těchhle podnětů seznam vzniká. Váš podnět chrání dalšího člověka v pořadí.
Nechte si všechno: potvrzení objednávky, výpis z účtu, komunikaci i snímky obrazovky webu. Podvodné obchody mizí a s nimi i důkazy.
Prověřte konkrétní obchod
Porovnáme ho se seznamem ČOI a projdeme dalších 37 signálů, které seznam nezachytí.
Prověřit e-shop