Než objednáte
Než objednáteBezpečné nakupování na internetu: čím platit a co si ověřitPraktický postup pro bezpečné nakupování online: jak platit, co si ověřit před objednávkou a jak si udržet nárok na vrácení peněz.
Než objednáteOvěření e-shopu: co si zjistit sami, než zaplatíteJak si ověřit e-shop v ARES, VIES a WHOIS, co v každém registru hledat a co který nález doopravdy znamená. Včetně toho, co se ověřit vůbec nedá.
Než objednátePodvodné e‑shopy: oficiální seznam a devět znaků, podle kterých je poznáteOficiální seznam rizikových e‑shopů vede Česká obchodní inspekce. Je užitečný, ale většina podvodných obchodů na něm ještě není – proto tu najdete i devět znaků, které podvodný obchod prozradí dřív, než se na seznam dostane.Když se něco pokazí
Když se něco pokazíReklamace zboží a vrácení do 14 dnů: postup a vzorRozdíl mezi reklamací a odstoupením od smlouvy, lhůty, které platí, a vzor, který stačí zkopírovat a odeslat.
Když se něco pokazíZboží z e-shopu nedorazilo: co dělat krok za krokemZaplatili jste a zásilka nepřišla? Poradíme, jak dlouho čekat, kdy můžete odstoupit od smlouvy a kam se pak obrátit, aby to k něčemu bylo.
Když se něco pokazíChargeback: jak dostat zpět peníze zaplacené kartouChargeback je zpětná reklamace platby kartou a žádá se u vlastní banky. Poradíme, jaká lhůta platí na co a kde žádost podat u ČSOB, ČS, KB i Air Bank.
Když se něco pokazíJak nahlásit podvodný e-shop: kam se obrátit a co to změníPodvodný e-shop nahlásíte na tři místa a každé řeší něco jiného. Peníze vrací jen banka, ČOI obchod dozoruje a může ho zapsat na seznam, policie stíhá.