Ověření e-shopu: co si zjistit sami, než zaplatíte

Poctivý e-shop uvádí, kdo ho provozuje. Jméno firmy a IČO bývá v patičce nebo v obchodních podmínkách. Když je nenajdete, dál už hledat nemusíte: nevíte, s kým uzavíráte smlouvu, a když se něco pokazí, nemáte na koho se obrátit.

IČO zadejte do rejstříku ARES. Většina návodů tady končí větou „ověřte, že firma existuje“. To je ale to nejmenší, co se z výpisu dá vyčíst.

Datum vzniku je zajímavější než sídlo. Firma založená před třemi měsíci, která prodává elektroniku o třetinu levněji než všichni ostatní, si zaslouží otázku, kde ty peníze bere.

Sídlo porovnejte s adresou, kterou obchod uvádí pro vrácení zboží. Když se liší a reklamační adresa je mimo Evropu, vrácení bude stát víc než zboží samo.

Předmět podnikání nemusí sedět přesně, ale firma zapsaná jen na zprostředkování a pronájem, která provozuje e-shop s kosmetikou, je nesoulad hodný povšimnutí. A když firma ve výpisu nemá s webem nic společného a nikde to není vysvětlené, je to signál; jiná značka než firma je přitom běžná věc.

Zápis „v likvidaci“ znamená, že firma ukončuje činnost a rozprodává majetek. Objednávka u takového obchodu není automaticky podvod, ale je to obchod, který za pár měsíců nemusí existovat, a reklamaci pak nemáte u koho uplatnit. Podobně čtěte zápis o insolvenci nebo o zrušení firmy.

ARES zná jen české firmy. U obchodu z jiné země Evropské unie je často jediné nezávislé potvrzení jeho existence daňové číslo v systému VIES.

Zadáte kód země a číslo z webu obchodu. Když systém odpoví, že číslo je platné, většina států vrátí i jméno a adresu firmy. Porovnejte je s tím, co obchod uvádí o sobě.

Nedostupnost není neplatnost. Odpověď dává finanční správa dané země, a ta bývá občas mimo provoz nebo zahlcená. Odpověď „nelze ověřit“ neznamená, že je číslo špatné. Znamená, že to teď nevíte.

Zkuste víc podob čísla. Obchody píšou daňové číslo různě: s kódem země, bez něj, s úvodní nulou i bez ní. Jeden neúspěšný dotaz nestačí na závěr, že číslo neplatí. Tuhle chybu jsme udělali i my ve vlastním nástroji. Jeden obchod kvůli ní dostal vážný nález, který si nezasloužil.

Když obchod mimo Evropskou unii neuvádí ani daňové číslo, nezbývá vám žádný nezávislý registr. Rozhodujte se podle způsobu platby a plaťte tak, aby šly peníze vrátit přes banku.

Stáří domény se u koncovky .cz zjistí ve WHOIS na nic.cz, u ostatních v obdobných službách. Zajímá vás datum registrace.

Doména stará několik týdnů u obchodu s tisícovkami položek stojí za otázku, odkud se katalog vzal. Sama o sobě to není důkaz. Každý obchod někdy začínal. Ve spojení s chybějícím IČO a platbou jen převodem už ale ano.

Skrytý držitel domény sám o sobě nic neznamená. Anonymizace registrace je u soukromých webů běžná a legální. U obchodu, kterému máte poslat peníze, snižuje dohledatelnost. Počítáme ji proto jako drobnost, ne jako varování. Články, které z ní dělají poplach, přehánějí.

Co dělá s důvěryhodností obchodu vymyšlená historie na nové doméně, rozebíráme na stránce o seznamech podvodných e-shopů.

Tohle v návodech nenajdete a přitom to potřebujete vědět nejvíc.

Registry vám neřeknou nic o kvalitě. Existující firma se zapsaným IČO může prodávat mizerné zboží a doručovat šest týdnů. Ověřování řeší jednu otázku: je za obchodem někdo dohledatelný.

Loga karet v patičce nejsou platební metoda. Obrázek Visa a Mastercard se do patičky vloží za pět minut a žádná brána za ním být nemusí. Dojděte v objednávce až k výběru platby. Co který způsob platby znamená, rozebíráme v článku čím platit, aby šly peníze vrátit.

Recenze na vlastních stránkách obchodu mohl napsat obchod. Nepoznáte to a my taky ne. Hledejte je na nezávislých platformách a spíš stížnosti než chválu. Způsob, jakým na ně obchod odpověděl, řekne víc než hvězdičky.

Zámeček v adresním řádku nic negarantuje. Znamená jen šifrované spojení. Podvodný obchod si certifikát pořídí zdarma stejně snadno jako kdokoli jiný.

Někdy si obchodní podmínky nepřečteme ani my. Když se načítají až JavaScriptem, stáhneme prázdnou kostru a jejich obsah nehodnotíme. Napíšeme to na výsledku a není to chyba obchodu.

Rejstřík firem umíme dotázat český a slovenský. U obchodu odjinud tenhle signál chybí a my to říkáme nahlas, místo abychom naznačovali zdroj, který nemáme.

A poslední hranice, ta nejdůležitější: ani ověřený obchod není zárukou. Když jsme neobjevili nic, co by nás zarazilo, znamená to přesně tohle, a ne o slovo víc.