Nenechte se napálit
Falešnými e‑shopy se to na internetu jen hemží. Nejste si jisti, zda ve vybraném internetovém obchodu můžete nakoupit? Lumír ho za vás proklepne do posledního písmenka – od obchodních podmínek přes platební možnosti až po ČOI, doménu a další věci, které by vás nenapadlo před nákupem zkontrolovat.
- prověřených e‑shopů
- dotazů celkem
- podezřelých obchodů*
* Za podezřelý považujeme obchod, který získal méně než 70 bodů ze 100. Každý e‑shop se počítá jednou, i když ho prověřovalo víc lidí.
Naposledy prověřené e‑shopy
Podmínky nikdo nečte. My ano.
Třicet tisíc znaků právničiny, napsaných tak, aby to nikdo nedočetl do konce. Projdeme je za vás a hledáme čtyři věty, na kterých doopravdy záleží: máte čtrnáct dnů na vrácení? Kdo vám vlastně prodává? Kam se posílá reklamace? A co se stane, když zboží nedorazí? Když se nám nějaký dokument nepodaří stáhnout, řekneme to rovnou a nehodnotíme ho.
Desatero online nakupování
Když něco nesedí, řekneme to rovnou
Doména stará dva měsíce. Nikde ani stopa po IČO. Zaplatit jde jedině převodem předem. Každá z těch věcí sama o sobě nemusí nic znamenat. Dohromady je to vzorec, který znáte z novin. U každého nálezu ukážeme citaci přímo z webu obchodu, takže nám nemusíte věřit na slovo.
Jak poznat podvodný e‑shop
A když je všechno v pořádku, řekneme to taky
Firma dohledatelná v rejstříku, doména stará roky, kompletní obchodní podmínky, platba kartou. Takových obchodů je většina a projdou u nás bez jediného nálezu. Jen pozor na jednu věc: zelená u nás neznamená „doporučujeme“. Znamená „nenašli jsme nic, co by nás zarazilo“.
Reklamace a vrácení zboží
Poslední slovo máte vy
Nejsme rádce, co rozhoduje za vás. U hraničních výsledků řekneme na rovinu, že bychom tam sami nejspíš nenakoupili, ale že na podvod to nevypadá. Co s tím uděláte, je vaše věc. A žádný obchod si u nás lepší známku nekoupí.
Zboží nedorazilo? Co dělatCo Lumír kontroluje
- 1
Obchodní podmínky
Odstoupení do 14 dnů, reklamace, kdo je prodávající a kam se zboží vrací.
- 2
IČO v rejstříku ARES
Existuje firma, která web provozuje? A od kdy? Není v likvidaci?
- 3
DIČ v evropském registru
U zahraničního obchodu ověříme daňové číslo ve VIES. Často je to jediné nezávislé potvrzení, že prodejce existuje.
- 4
Stáří domény
Doména založená před dvěma měsíci u e‑shopu s tisíci produkty je varovný signál.
- 5
Seznam rizikových e‑shopů ČOI
Obchody, před kterými už Česká obchodní inspekce veřejně varovala.
- 6
Kontakty a adresa
Existuje telefon, e‑mail a skutečná adresa, nebo jen formulář?
- 7
Platební metody
Nabízí obchod jen platbu předem na účet, nebo i způsoby s ochranou kupujícího?
- 8
Zabezpečení a reference
HTTPS, odkazy na nezávislá hodnocení, přítomnost na sociálních sítích.
- 9
Nekalá ujednání v podmínkách
Model přečte celý text a hledá klauzule, které vás připraví o práva – zkrácenou lhůtu na vrácení nebo poplatky schované v odstavci dvacet.
Proč nám věřit
Žádnému obchodu nenadržujeme. Pracujeme s fakty. Jestli na prověřeném e‑shopu nakonec nakoupíte, je jen a jen na vás.
- 1
Netvrdíme nic, co jsme nečetli
Když se nám nepodaří stáhnout reklamační řád, nenapíšeme, že chybí – napíšeme, že ho neumíme posoudit. Každé takové omezení je ve výsledku vypsané.
- 2
Pravidla jsou veřejná
Skóre počítá 38 signálů s pevnými vahami. Žádný z nich se neváže na to, jestli s obchodem spolupracujeme.
- 3
Ukážeme, z čeho to plyne
U každého nálezu najdete citaci přímo z webu obchodu. Nemusíte nám věřit – můžete si to ověřit.
- 4
Neukládáme, kdo se ptal
Nepotřebujete účet ani e‑mail a nezaznamenáváme, kdo který obchod hledal. Ukládá se výsledek podle domény obchodu, ne podle vás.
Časté otázky
- Znamená zelené skóre, že tam můžu bez obav nakoupit?
- Znamená, že jsme nenašli varovné signály, které umíme rozpoznat. Není to záruka. Dobré skóre u obchodu, který zítra přestane odesílat zboží, se samo od sebe nezmění.
- Proč vyšel známý e‑shop hůř, než bych čekal?
- Skóre hodnotí to, co je na webu dohledatelné. Velký obchod s dokumenty vykreslenými až v prohlížeči může dopadnout hůř než malý, který má všechno v prostém textu. Rozpad skóre ukazuje, kde body ubyly.
- Máte seznam podvodných e‑shopů?
- Vlastní seznam nevedeme – pracujeme se seznamem rizikových e‑shopů, který zveřejňuje Česká obchodní inspekce, a každý prověřovaný obchod proti němu porovnáváme. Když je na něm, poznáte to hned: skóre spadne na nulu. Být na seznamu je totiž nejsilnější signál, jaký umíme dát. Většina podvodných obchodů ale na žádném seznamu ještě není, protože vznikly minulý měsíc – proto kontrolujeme dalších 37 věcí.
- Ukládáte, co jsem hledal?
- Výsledek skenu držíme 7 dnů podle domény obchodu, aby opakovaný dotaz nestál další peníze. Neukládáme, kdo se ptal.
- Co když je obchod v pořádku a vyšel špatně?
- Chyba v pravidlech je pro nás horší zpráva než pro vás. Napište nám
Chcete si před nákupem proklepnout konkrétní obchod?
Od toho jsme tady! Stačí zadat URL adresu a my ho za vás prověříme do posledního detailu.
Prověřit e‑shop