Celkem inspekce zjistila 60 případů porušení předpisů a uložila 28 pokut v souhrnné výši 67 000 korun. V jedné kontrole se často sešlo porušení víc předpisů najednou.
Zákon o omezení provozu zastaváren v noční době neporušil nikdo.
Co u použitého zboží nejčastěji chybí?
Informace, že zboží je použité nebo má vadu. V devíti případech to prodejce neuvedl na dokladu o zakoupení a ve čtyřech na to zákazníka předem zřetelně neupozornil.
To není formalita. Doklad je to, čím později doložíte, co jste vlastně kupovali, a jestli jste o vadě věděli předem.
V osmi případech obchod neinformoval o tom, za jakých podmínek a kde lze uplatnit reklamaci, v šesti nedal jasnou informaci o ceně a v šesti neuvedl, kdo řeší spotřebitelské spory mimosoudně. Dvakrát prodejce doklad nevydal vůbec, nebo na něm chyběly zákonem požadované údaje.
Proč po vás v zastavárně chtějí občanku
Kvůli zákonu proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Ten provozovatelům ukládá klienta identifikovat a prověřit, a inspekce jeho porušení našla v jedenácti kontrolách.
V osmi případech obchod klienta neidentifikoval, v šesti neprovedl jeho kontrolu a ve dvou neproškolil zaměstnance. Když po vás tedy někdo v zastavárně chce doklad, plní povinnost, ne rozmar.
Co si z toho vzít při nákupu z druhé ruky
Než zaplatíte, mělo by být jasně řečeno, že zboží je použité nebo že má vadu, a totéž má stát na dokladu. Platí to i pro e‑shop, protože kontrolní akce zahrnovala i internetové obchody s použitým zbožím.
Zbytek je stejný jako u nového zboží: jak a kde reklamovat a kolik věc stojí. Když tyhle údaje chybí, je to samo o sobě signál, který stojí za pozornost, a obchod si můžete prověřit i u nás.
Přečtěte si dál
Reklamace zboží a vrácení do 14 dnů: postup a vzorRozdíl mezi reklamací a odstoupením od smlouvy, jaké lhůty na co platí a co dělat, když obchod nereaguje. Včetně vzoru, který stačí zkopírovat a odeslat.
Ověření e-shopu: co si zjistit sami, než zaplatíteJak si ověřit e-shop v ARES, VIES a WHOIS, co v každém registru hledat a co který nález doopravdy znamená. Včetně toho, co se ověřit vůbec nedá.