Kontroly běžely od 1. dubna do 30. června a týkaly se celé tržní sítě včetně internetových obchodů. Inspekce ověřovala, jestli prodejci u slevy uvádějí nejnižší cenu za 30 dnů před slevou a jestli z ní slevu skutečně odvozují.
Porušení nakonec kvalifikovala ve 239 případech, protože při jedné kontrole jich může být víc. Za sledované období nabylo právní moci 124 pokut v celkové výši 23 819 500 korun.
Jak vypadá obcházení pravidla?
Nekalé obchodní praktiky byly nejčastějším zjištěním, inspekce je našla v 60 případech. Samotnou povinnost uvést nejnižší cenu za 30 dnů obchody porušily ve 45 případech.
Podle ČOI se těžiště přesouvá od přímého porušování k marketingu. Prodejci prezentují zvýhodněnou nabídku jinými výrazy než slovem „sleva“, u kterého by zákazník čekal původní i sníženou cenu.
Legální klička to není. Když nabídka budí dojem zlevnění, povinnost platí a inspekce takové případy kvalifikuje jako nekalou praktiku. Pro vás je to ale těžší poznat: u slova „sleva“ starou cenu hledáte, u „mimořádné nabídky“ vás to nenapadne.
Co ukázaly kontroly e‑shopů?
Součástí výsledků je i samostatné sledování povánočních výprodejů. Inspekce do něj vybrala 26 internetových obchodů, monitoring zahájila v druhé polovině ledna a vyhodnotila ho až ve druhém čtvrtletí.
U nich zjistila nekalé obchodní praktiky v 7 případech a porušení povinnosti uvést nejnižší cenu v 6 případech. Podobnou akci vedla i na konci loňského roku kolem Black Friday.
Co ještě kontroly ukázaly?
Vedle slev narazila inspekce ve 30 případech na porušení poctivosti prodeje. Ve 26 z nich šlo o špatné účtování cen, tedy o situaci, kdy u pokladny zaplatíte jinou částku, než jaká byla u zboží.
V 18 případech obchod neinformoval o ceně podle cenových předpisů. Porušení dalších zákonů, například občanského zákoníku, inspekce prokázala v 62 případech.
Jak si slevu ověříte sami?
Udělejte si před nákupem snímek obrazovky s cenou a datem. Když vám sleva přijde podezřelá, máte čím doložit, co obchod ten den tvrdil.
Historii ceny u velkých e‑shopů ukazují srovnávače a hlídače cen. Sledují ale jen obchody, které do nich samy posílají data, takže u malého e‑shopu záznam nejspíš nenajdete.
Nafouknutou slevu vám náš skener neodhalí, historii ceny nečte. Umí jinou věc: ukázat, kdo za obchodem stojí. Než někde poprvé zaplatíte, stojí za to si obchod prověřit.
Když si myslíte, že obchod pravidlo porušil, podejte podnět na obchodní inspekci.
Přečtěte si dál
Bezpečné nakupování na internetu: čím platit a co si ověřitPraktický postup pro bezpečné nakupování online: jak platit, co si ověřit před objednávkou a jak si udržet nárok na vrácení peněz.
Ověření e-shopu: co si zjistit sami, než zaplatíteJak si ověřit e-shop v ARES, VIES a WHOIS, co v každém registru hledat a co který nález doopravdy znamená. Včetně toho, co se ověřit vůbec nedá.